Retur

Returer och återbetalningspolicy


Vi vill att alla kunder ska känna sig trygga med sitt köp. Om en Innovatools-produkt inte uppfyller dina förväntningar erbjuder vi en 60 dagars nöjdhetsgaranti från leveransdatumet, i enlighet med de villkor som anges nedan.

Berättigande för returer
  • Produkten måste returneras inom 60 dagar från leveransdatum
  • Om en böjbroms returneras måste den helt demonterad
  • Alla komponenter måste vara återlämnad i originalskick
  • Produkten måste vara omsorgsfullt ompackad med originalförpackningen, på samma sätt som det skickades
  • Produkten måste vara fri från skador utöver normal utvärderingsanvändning.
Returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas eller bli föremål för en avgift för återinsättning eller skadeersättning.

Hur man initierar en retur

Så här startar du en retur:

  1. Kontakta oss på return@innovatools.ca inom 60 dagar efter leverans
  2. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen
  3. Vi kommer att tillhandahålla returinstruktioner och en returfraktetikett

Innovatools tillhandahåller returfraktetiketter i samtliga fall för att säkerställa korrekt dirigering och hantering.

Returfraktkostnader
  • Om returen beror på ett fel från vår sida (till exempel en felaktig eller defekt vara), Innovatools täcker returfrakten
  • Om returen beror på ändrad åsikt eller preferens för lämplighet, Kostnaden för returfrakt debiteras kunden
  • I samtliga fall är kunden ansvarig för:
    1. Demontering av maskinen
    2. Korrekt ompackning med originalförpackningen
    3. Leverera försändelsen till transportörens avlämningsplats
Tull, avgifter och importavgifter
Vilken som helst tullar, mäklaravgifter, skatter eller andra import-/exportrelaterade avgifter som uppstår på den ursprungliga leveransen eller returleveransen är kundens ansvar och är ej återbetalningsbar, där tillämpligt.

Bidragen
När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats:
  • Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden
  • Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5-10-arbetsdagar
  • Fraktkostnader, tullavgifter och hanteringsavgifter återbetalas inte om inte returen beror på ett fel från vår sida.
Skadade eller ofullständiga returer
Produkter som returneras med saknade komponenter, felaktig förpackning eller skador orsakade under returfrakt kan bli föremål för:
  • En återuppbyggnadsavgift
  • En partiell återbetalning
  • Eller vägran av återvändande

Dessa åtgärder säkerställer rättvisa och bidrar till att upprätthålla produktkvaliteten för alla kunder.

Slutliga Anmärkningar
Vår returpolicy är utformad för att vara transparent och rättvis, samtidigt som den återspeglar våra verktygs professionella karaktär. De flesta kunder behöver aldrig använda nöjdhetsgarantin, men den finns för att eliminera risken för förstagångsköpare som utvärderar Innovatools-produkter under verkliga arbetsplatsförhållanden.